வரவேற்பு யார்? உங்கள் எதிர்கால தொழில் பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தும்

ஐரோப்பிய நாடுகளில், வரவேற்பு என்பது ஒரு வீடு அல்லது ஹோட்டலின் முகம் என்பது நீண்ட காலமாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது. தொழில் ரீதியாக அவர் தனது கடமைகளை எவ்வாறு நிறைவேற்றுகிறார் என்பதைப் பொறுத்தது. உதாரணமாக, அவரது விருந்தினர்கள் வசதியாக இருக்க முடியுமா? எனவே, இந்த வகை ஊழியர்களுக்கான தேவைகள் மிக அதிகம். இந்த நிலையை யார் ஏற்கவில்லை. ரஷ்யாவைப் பொறுத்தவரை, ஐயோ, வரவேற்புத் தொழில் அவ்வளவு மதிப்புமிக்கதல்ல. ஆயினும்கூட, பலர் இந்த இடத்தைப் பெற முயற்சி செய்கிறார்கள். எனவே ஒரு வரவேற்பாளரின் பொறுப்புகளைப் பற்றி பேசலாம். இந்த வல்லுநர்கள் எங்கு தேவைப்படுகிறார்கள்? இன்று அவர்கள் எவ்வளவு செலுத்துகிறார்கள்?

தொழிலின் வரலாறு

திரும்பிப் பார்க்கும்போது, ​​வரவேற்பு மிகவும் பழமையான தொழில் என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். எனவே, இதுபோன்ற முதல் தொழிலாளர்கள், கம்செர்ஜ் என்று அழைக்கப்பட்டனர், XII நூற்றாண்டின் இறுதியில் ஐரோப்பாவில் தோன்றினர். அந்த நாட்களில், கோட்டையில் மெழுகுவர்த்தியைப் பார்த்த ஊழியர்கள் என்று அழைக்கப்படுபவர்கள். இயற்கையாகவே, பல ஆண்டுகளாக, அவர்களின் கடமைகளின் பட்டியல் பெரிதும் அதிகரித்துள்ளது, ஆனால் அவை இன்னும் நவீன வரவேற்பை அடையவில்லை. அவர்களின் செயல்பாட்டுத் துறை சற்று வித்தியாசமானது.

ஆனால் 20 ஆம் நூற்றாண்டின் தொடக்கத்தில் மட்டுமே வரவேற்புத் தொழில் தோன்றியது. முதல் முறையாக, கிராண்ட் ஹோட்டல் சங்கிலியின் உரிமையாளர்கள் அதை தங்கள் சேவையில் சேர்த்தனர். இந்த ஊழியர்களின் சேவைகள் விருந்தினர்களின் விருப்பத்திற்கு வந்தது. விரைவில் அவர்கள் மற்ற ஹோட்டல்களில் தோன்ற ஆரம்பித்தனர். 1952 ஆம் ஆண்டில், முதல் சர்வதேச காங்கிரஸின் காங்கிரஸ் நடைபெற்றது, இந்த ஊழியர்களுக்கான பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட நடத்தை விதிகள் நிறுவப்பட்டன.

ஹோட்டல்களில் வரவேற்பு அம்சங்கள்

ஹோட்டல் வரவேற்பு முதன்மையாக விருந்தினர்களின் வசதிக்கு பொறுப்பான ஒரு நபர். குறிப்பாக ஹோட்டல் அறைகளில் நீண்ட நேரம் தங்கியிருப்பவர்கள் அல்லது வழக்கமான வாடிக்கையாளர்கள். இந்த விஷயத்தில், வரவேற்பாளர் அவர்களின் முகங்களை நினைவில் வைத்துக் கொள்ள வேண்டும் மற்றும் அவர்களின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய எல்லாவற்றையும் செய்ய வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு நல்ல பணியாளர் தனது வாடிக்கையாளர்களின் சுவைகளைப் பற்றி எல்லாவற்றையும் அறிவார்: பலவிதமான தேநீரில் தொடங்கி, உங்களுக்கு பிடித்த நடிகருடன் முடிவடையும்.

கூடுதலாக, விருந்தினர்களுக்கும் ஊழியர்களுக்கும் இடையிலான இணைப்பாகும். அவர் மூலம்தான் மக்கள் தங்கள் அறைக்கு ஒரு பூட்டு தொழிலாளி அல்லது ஒரு பணியாளரை அழைக்கிறார்கள். அதே சமயம், தனது வார்டுகள் தங்கள் வேலையைச் சிறப்பாகச் செய்வதை வரவேற்பாளர் உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.

ஒரு அடுக்குமாடி கட்டிடத்தில் வரவேற்பு

பல மாடி கட்டிடத்தில் பணிபுரியும் வரவேற்பாளரின் வேலை விவரம் ஹோட்டல் ஊழியர்கள் பழக்கப்படுத்தியதிலிருந்து மிகவும் வித்தியாசமானது என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். எனவே, தொழிலாளர்களின் இந்த கிளையினம் உள் மட்டுமல்ல, வெளிப்புற அக்கறைகளிலும் ஈடுபட்டுள்ளது. குறிப்பாக, வீட்டை ஒட்டியுள்ள பிரதேசத்தை சுத்தம் செய்தல், சரிசெய்தல் மற்றும் இயற்கையை ரசித்தல் தொடர்பான பெரும்பாலான பணிகளுக்கு அவர்கள் பொறுப்பு.

ஆயினும்கூட, கட்டிடத்தின் உள்ளே ஒழுங்கை பராமரிப்பதே வரவேற்பின் முக்கிய பணி. வீட்டில் வசிப்பவர்களின் அமைதியை யாரும் மீறுவதில்லை என்பதை அவர் உறுதிசெய்கிறார், அதைவிட மோசமாக நடந்து கொள்ள மாட்டார். படிக்கட்டு, தரையிறக்கம் மற்றும் லிஃப்ட் ஆகியவற்றில் தூய்மைக்கு வரவேற்பு பொறுப்பு. கூடுதலாக, உரிமையாளர் தனது சொந்தத்தை இழந்தால், இந்த ஊழியர் பெரும்பாலும் தனது சொந்த விசைகளை வைத்திருக்கிறார்.

வரவேற்பு பொறுப்பு எடுத்துக்காட்டுகள்

இந்தத் தொழிலை உணர, அந்தக் கடமைகளின் சிறிய பட்டியலை நாங்கள் தருகிறோம், அவை வரவேற்பாளரின் வேலை விளக்கத்தைக் கொண்டிருக்கலாம். எனவே, இந்த ஊழியருக்கு இது தேவை:

• அனைத்து விருந்தினர்களின் முகத்திலும் தெரிந்து கொள்ளுங்கள்.
• கண்ணியமான தொனியில் மட்டுமே பேசுங்கள்.
• தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் உடனடியாக அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அனுப்பவும்.
• பார்வையாளர்களின் பதிவுகளை திறமையாக வைத்திருங்கள், அத்துடன் அவர்களின் விருந்தினர்கள் அனைவரையும் பதிவு செய்யுங்கள்.
• நீர், மின்சாரம் அல்லது வெப்பமயமாதலில் இடையூறுகள் இருப்பதை குடியிருப்பாளர்களுக்கு சரியான நேரத்தில் தெரிவிக்கவும்.
• தேவைப்பட்டால், பழுதுபார்ப்பு, சுத்தம் செய்தல் அல்லது அகற்றும் பணியின் தரத்தை கண்காணிக்கவும்.
• அவசர காலங்களில், சரியான நேரத்தில் அவற்றை சரியான சேவைகளுக்கு புகாரளிக்கவும்.
• விருந்தினர்கள் அல்லது குடியிருப்பாளர்களிடமிருந்து வரும் அனைத்து புகார்களையும் பரிந்துரைகளையும் கேளுங்கள்.

ஒரு வரவேற்பாளராக மாறுவது எப்படி?

எனவே, முழு இடைநிலைக் கல்வியைப் பெற்ற எவரும் இந்த பதவியைப் பெறலாம். தொழில்முறை திறன்களைப் பொறுத்தவரை, அவர்களுக்கு அறிமுகப் படிப்புகளில் அல்லது நேரடியாக வேலையின் போது வரவேற்பு கற்பிக்கப்படுகிறது. இருப்பினும், நாங்கள் பெரிய ஹோட்டல்களைப் பற்றி பேசினால், எல்லாம் மிகவும் சிக்கலானது. முதலாவதாக, இனிமையான தோற்றமும் நன்கு இடைநீக்கம் செய்யப்பட்ட மொழியும் உள்ள விண்ணப்பதாரர்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கப்படுகிறது. இரண்டாவதாக, சிறந்த நினைவகம் கொண்டவர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களை திறமையாக பதிவு செய்யக்கூடியவர்கள் மட்டுமே வரவேற்பாளர்களாக மாற முடியும். மூன்றாவதாக, ஒரு ஒழுக்கமான ஹோட்டல் கூட சந்தேகத்திற்குரிய கடந்த கால அல்லது குற்றவியல் பதிவுகளுடன் ஒரு ஊழியரை நியமிக்காது.

தொழிலின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள். சம்பளம்

நேர்மறையான அம்சங்களைப் பற்றி நாம் பேசினால், தொழிலாளர் சந்தையில் அதிக தேவை இருப்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். பெரிய நகரங்களுக்கு இது குறிப்பாக உண்மை, ஏனென்றால் மெகாசிட்டிகளில் ஹோட்டல் வணிகம் நன்கு வளர்ச்சியடைந்துள்ளது மற்றும் புதிய உயரமான கட்டிடங்கள் தொடர்ந்து கட்டப்பட்டு வருகின்றன. கழிவறைகளில், முக்கியமானது தொழில் வளர்ச்சியின் முழுமையான பற்றாக்குறை. அதாவது, இந்த பாதையை தனக்கென தேர்ந்தெடுப்பது, ஒரு நபர் ஒரு உயர்ந்த பதவியை அடைவதற்கான வாய்ப்பை முற்றிலுமாக பறிக்கிறார். தற்காலிக பகுதிநேர வேலைகளுக்கு வரும்போது அந்த விதிவிலக்கு.

ஊதியத்தைப் பொறுத்தவரை, அவளும் சிறந்ததை விரும்புகிறாள். சராசரியாக, பல மாடி கட்டிடத்தில் பணிபுரியும் ஒரு வரவேற்பு ஒரு மாதத்திற்கு 15-20 ஆயிரம் ரூபிள் பெறுகிறது. ஆனால் உயரடுக்கு வளாகங்கள் மற்றும் ஹோட்டல்களின் ஊழியர்கள் மிகவும் சாதகமான நிலைமைகளை நம்பலாம். அவர்களின் ஊதியம் 35-45 ஆயிரம் ரூபிள் வரம்பில் வேறுபடுகிறது.