டெலிமார்க்கெட்டர் 21 ஆம் நூற்றாண்டு விற்பனையாளர்

ஒவ்வொரு நாளும் பொருட்களை விற்பனை செய்வது கடினமாகி வருகிறது. கடுமையான போட்டியின் நிலைமைகளில், உற்பத்தியாளர்கள் இதே கேள்வியை எதிர்கொள்கின்றனர்: தங்கள் தயாரிப்புகளை எங்கு வைக்க வேண்டும்? ஒரு நல்ல டெலிமார்க்கெட்டர் இந்த பணியை நன்றாக கையாள முடியும். எந்தவொரு தயாரிப்புக்கும் வாங்குபவரைக் கண்டுபிடிக்கக்கூடிய ஒரு நிபுணர் இது.

விற்பனையில் புதியது

சில தசாப்தங்களுக்கு முன்னர், கடை அலமாரிகளில் ஒரு புதிய தயாரிப்பை வெளியிடுவதற்கு இது போதுமானதாக இருந்தது, அது உடனடியாக மிகுந்த ஆர்வத்தை ஏற்படுத்தத் தொடங்கியது. இப்போது நிலைமை கொஞ்சம் வித்தியாசமாக தெரிகிறது. ஒரு உற்பத்தி நிறுவனம் அதன் தயாரிப்புகளை வர்த்தக நிறுவனங்கள் அவற்றின் செயல்பாட்டை மேற்கொள்ளும் வகையில் வழங்க வேண்டும். ஆனால் இது விரும்பிய முடிவுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது. ஒரு விஷயம் கவுண்டரில் நீண்ட நேரம் பொய் சொல்லக்கூடும், எந்த கவனத்தையும் ஈர்க்காது. இந்த நிலைமை விற்பனைத் துறைகள் மிகவும் சுறுசுறுப்பாக இருக்க கட்டாயப்படுத்தியது.

தொண்ணூறுகளின் பிற்பகுதியில் பல நிறுவனங்களின் ஊழியர்களின் பட்டியல்களில் "டெலிமார்க்கெட்டர்" என்று ஒரு நிலை இருந்தது. இறுதி இலக்கை அடைய தொலைபேசியைப் பயன்படுத்தும் ஒரு வகையான விற்பனையாளர் இது. அமெரிக்காவில், அத்தகைய நிபுணர்கள் ஏற்கனவே கடந்த நூற்றாண்டின் நடுப்பகுதியில் இருந்தனர். நம் நாட்டில், நாட்டின் பெரும்பான்மையான மக்கள் மொபைல் போன்களை வாங்கியபோதுதான் இந்த வகை சந்தைப்படுத்தல் சாத்தியமானது, இது ஒரு டெலிமார்க்கெட்டர் எப்போதும் அழைக்க முடியும். இது இலக்கு தேர்வுக்கு வழிவகுத்தது மற்றும் தேவையான தகவல்களை விரைவாகப் பெறுவதை சாத்தியமாக்கியது.

செயல்முறை அம்சங்கள்

நீங்கள் எவ்வாறு செயல்படுகிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்து, தொலைபேசி மூலம் சந்தைப்படுத்தல் உள்வரும் அல்லது வெளிச்செல்லும். முதல் வழக்கில், வாடிக்கையாளர்களே கேள்விகளுடன் அழைக்கிறார்கள், இரண்டாவதாக, சிறப்பாக பயிற்சி பெற்ற ஊழியர்கள், கம்பியின் எதிர் முனையில் இருப்பதால், முன்பே தொகுக்கப்பட்ட தரவுத்தளத்திலிருந்து எண்களை எடுக்கக்கூடிய வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொருட்களை வழங்குகிறார்கள். அத்தகைய பட்டியலைத் தயாரிப்பது கடினம் அல்ல. ஆரம்ப அளவுகோல்களைப் பொறுத்து, சந்தைப்படுத்துபவர்களின் தரவுத்தளம் குளிர்ச்சியாகவோ அல்லது சூடாகவோ இருக்கலாம். எல்லா வித்தியாசமும் வேட்பாளர்களைத் தேர்ந்தெடுப்பதுதான். நீங்கள் வழக்கமான தொலைபேசி கோப்பகத்தைப் பயன்படுத்தினால், அது எளிமையான மற்றும் குறைந்த உற்பத்தி குளிர்ச்சியான தளமாக இருக்கும். சூடான பட்டியலில் ஒரு குறிப்பிட்ட வகை பொருட்களில் ஆர்வம் காட்டியவர்களின் தொடர்புகள் அடங்கும். டெலிமார்க்கெட்டர் விற்பனைத் துறையின் அதே ஊழியர் என்பது மாறிவிடும். உண்மை, இப்போது அவர் வித்தியாசமாக செயல்படுகிறார். அவர் சந்தாதாரரை மட்டுமே தொடர்பு கொள்ள முடியும், முடிந்தால், அவரது சலுகையில் அவருக்கு ஆர்வம் காட்டலாம்.

டெலிமார்க்கெட்டர் என்ன செய்ய வேண்டும்?

சமீபத்திய ஆண்டுகளில் தொலைபேசி விற்பனை குறிப்பாக பொருத்தமானதாகிவிட்டது. இத்தகைய கடின உழைப்பு சில நேரங்களில் சிறப்பு நிறுவனங்களால் மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

எந்தவொரு பொருளையும் விற்கத் தயாராக இருக்கும் அனுபவம் வாய்ந்த ஊழியர்களை அவர்கள் கொண்டிருக்கிறார்கள். டெலிமார்க்கெட்டர் என்ன வகையான வேலை செய்கிறார்? அத்தகைய நிபுணரின் பொறுப்புகள் அவர் கட்டாயம்:

1) வரவிருக்கும் நாளுக்காக வாடிக்கையாளர்களுடன் பணிபுரிய திட்டமிடுங்கள், இது ஒரு தொலைபேசி உரையாடலில் மட்டுமல்ல, உற்பத்தியாளர் சார்பாக குறிப்பிட்ட ஒப்பந்தங்களின் முடிவையும் கொண்டுள்ளது.

2) வாங்குபவர் பற்றிய தகவல்களைச் சரிபார்த்து, அதன் நம்பகத்தன்மையை உறுதிப்படுத்துகிறது.

3) விவரக்குறிப்புகளைத் தயாரிப்பதற்காக வழங்கப்படும் தயாரிப்புகளின் வரம்பு குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆலோசனை கூறுங்கள்.

4) ஒப்பந்தக் கடமைகளைச் செயல்படுத்துவதைக் கண்காணித்தல் மற்றும் தேவைப்பட்டால் உரிமைகோரல் பணிகளைச் செய்தல்.

5) தற்போதுள்ள தரவுத்தளத்தை பராமரித்து புதிய வாடிக்கையாளர்களைத் தேடுங்கள். இதைச் செய்ய, நீங்கள் குளிர் அழைப்புகளைச் செய்ய வேண்டும் மற்றும் எதிர்கால வாடிக்கையாளர்களின் நலன்களைப் படிக்க வேண்டும்.

6) வாங்குபவர்களின் அதிக ஆர்வத்திற்காக தள்ளுபடி முறையின் வளர்ச்சியில் பங்கேற்க.

ஆனால் இது டெலிமார்க்கெட்டர் செய்யும் ஒரு பகுதி மட்டுமே. ஒவ்வொரு பணியாளரின் பொறுப்புகளும் நாள், மாதம், ஆண்டு மற்றும் பலவற்றிற்காக செய்யப்படும் பணிகள் குறித்த நிர்வாகத்திற்கான விரிவான அறிக்கைகளைத் தொடர்ந்து தொகுப்பதில் உள்ளன.

கட்டாய குணங்கள்

ஒரு டெலிமார்க்கெட்டரின் பணி சிக்கலானது மற்றும் மிகவும் பொறுப்பானது. ஒவ்வொரு பாலினத்திற்கும் இதுபோன்ற பணியைச் சமாளிக்கும் வலிமை இல்லை.

ஒரு நல்ல நிபுணர் பல முக்கியமான குணங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், அவை:

1. சமூகத்தன்மை. வாடிக்கையாளருடனான தொடர்பு திறந்த மற்றும் நட்பாக இருக்க வேண்டும். ஒரு தாழ்மையான மற்றும் நெருக்கமான நபர் ஒருபோதும் தேவையான தகவல்களை தெரிவிக்க முடியாது. ஆனால் அவரும் முட்டாள்தனமாக இருக்கக்கூடாது.
2. உரையாடலை சமாதானப்படுத்தும் மற்றும் நடத்தும் திறன். எந்தவொரு உரையாடலிலும் மிக முக்கியமான விஷயம் கேட்கும் திறன் என்பது அனைவருக்கும் தெரியும். இரு தரப்பினரும் ஒருவருக்கொருவர் கேட்கும் வகையில் உரையாடலை இயக்குவது அவசியம். கைபேசியிலிருந்து புரிந்துகொள்ள முடியாத தகவல்களின் ஸ்ட்ரீமைக் கேட்பதில் யார் மகிழ்ச்சி அடைவார்கள்? அவருடனான உரையாடல் நிறுவனத்திற்கு மிகவும் முக்கியமானது என்பதை வாடிக்கையாளருக்கு தெளிவுபடுத்துவது அவசியம், மேலும் அவருக்கு வழங்கப்படும் தயாரிப்பு உண்மையான கண்டுபிடிப்பு மற்றும் அவசர தேவை.
3. முயற்சி. பணியில் நீங்கள் தொடர்ந்து பணிகளைத் தீர்க்க புதிய வழிகளைத் தேட வேண்டும்.
4. சிறிய விவரங்களுக்கு ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் கவனம். சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றி நாம் நீண்ட காலமாக மறந்துவிடக் கூடாது. இல்லையெனில், மற்ற, அதிக ஆர்வமுள்ள ஊழியர்கள் அவர்களை கவனித்துக்கொள்வார்கள்.
5. அனுபவம். டெலிமார்க்கெட்டருக்கு அவர் விற்கும் பொருட்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்ற செயல்பாட்டின் பரப்பளவு குறித்த குறைந்தபட்சம் ஒரு பொதுவான யோசனை இருக்க வேண்டும். இல்லையெனில், உரையாடல் இயங்காது.

இந்த திறன்களைக் கொண்ட ஒரு ஊழியர் ஒரு உயர் மட்ட நிபுணராக மாறுவதை நம்பலாம்.

பயனுள்ள குறிப்புகள்

இப்போது "டெலிமார்க்கெட்டர்" என்ற அசாதாரண பெயரைக் கொண்ட சிறப்பு குறித்து யாரும் ஆச்சரியப்படுவதில்லை. இந்தத் தொழிலைப் பற்றி தொழிலாளர்களின் பதில்கள் ஒரு காலத்தில் அவர்கள் மிகவும் அதிர்ஷ்டசாலிகள் என்பதைக் காட்டுகின்றன. சரியான தேர்வு செய்த பின்னர், அவர்கள் ஒரு நட்பு அணியில் முடிந்தது, அங்கு அனைவரும் உதவ தயாராக உள்ளனர்.

இத்தகைய வேலை நிறைய அனுபவத்தையும் அறிவின் விநியோகத்தையும் தருகிறது, மேலும் தகவல் தொடர்பு திறன் எந்த சூழ்நிலையிலும் தாராளமாக உணர உங்களை அனுமதிக்கிறது. அனுபவமுள்ள தொலைபேசி விற்பனையாளர்கள் புதியவர்களுக்கு பல முக்கியமான விஷயங்களுக்கு கவனம் செலுத்த அறிவுறுத்துகிறார்கள்:

1) ஒரு வாடிக்கையாளருடன் பேசும்போது, ​​நீங்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும், ஆனால் அவற்றை நீங்களே கேட்டுக்கொள்ளுங்கள். இது அவருக்கு மிகவும் ஆர்வமாக இருப்பதைப் பற்றி மேலும் அறிய உங்களை அனுமதிக்கும்.

2) பேசும்போது, ​​எப்போதும் உரையாசிரியரை பெயரால் அழைக்கவும், முடிந்த போதெல்லாம் ஒரு சந்திப்பை மேற்கொள்ளவும்.

3) பின்னணி சத்தம் இல்லாமல், முழுமையான ம silence னமாக உரையாடலை நடத்துவது நல்லது.

4) ஒரு கண்ணியமான சிகிச்சை என்பது ஆக்கபூர்வமான உரையாடலின் உத்தரவாதமாகும், மேலும் முன்கூட்டியே சிந்தித்துப் பேசும் பேச்சு பெரும்பாலும் ஒரு ஒப்பந்தத்திற்கு வழிவகுக்கும்.

உரையாசிரியரின் நிலையை அதிகரிக்கவும் உரையாடலை சரியான திசையில் திருப்பவும் இந்த விதிகள் பின்பற்றப்பட வேண்டும். நிச்சயமாக, இந்த வகை விற்பனையைப் பற்றி எதிர்மறையாக இருப்பவர்கள் வாடிக்கையாளர்களிடையே உள்ளனர். ஆனால் இதுபோன்ற விஷயத்தில் எதிர்மறையின் சாத்தியக்கூறுகள் எப்போதுமே மிகச் சிறந்தவை, அதற்காக ஒருவர் முன்கூட்டியே தயாராக இருக்க வேண்டும்.