நல்ல விற்பனையாளராக மாறுவது எப்படி? திறமை தேவையா, அல்லது ஒரு நபர் தனக்குத் தேவையான குணங்களை சுயாதீனமாக வளர்த்துக் கொள்ள முடியுமா? யார் வேண்டுமானாலும் நல்ல மேலாளராக முடியும். சிலருக்குத் தேவையான திறமை சிரமமின்றி கிடைக்கும், மற்றவர்கள் நிறைய முயற்சி செய்ய வேண்டியிருக்கும். ஆனால் இறுதியில், இருவரும் சமமாக விற்கப்படுவார்கள்.
விற்பனையாளர் என்ன செய்வார்?
மேலாளரின் பணியின் சாராம்சம் என்ன? விற்பனையாளர் வாங்குபவருக்கு பல வகை பொருட்களை வழங்க வேண்டும், சில பொருட்கள் அல்லது சேவைகளின் நன்மைகளைப் பற்றி பேச வேண்டும். ஒரு மேலாளரின் முக்கிய குறிக்கோள், தனது தயாரிப்பை ஏராளமான மக்களுக்கு விற்க வேண்டும். இதை எப்படி செய்வது, நல்ல விற்பனையாளராக மாறுவது எப்படி? ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட தலைமுறை மேலாளர்கள் இந்த சிக்கல்களுடன் போராடி வருகின்றனர். பல புத்தகங்கள் எழுதப்பட்டுள்ளன, எப்படி, யாருக்கு, சரியாக விற்கப்பட வேண்டியது குறித்து ஏராளமான வீடியோக்கள் படமாக்கப்பட்டுள்ளன. சிறப்பு இலக்கியங்களிலிருந்து பிரித்தெடுக்கப்பட்ட உதவிக்குறிப்புகளைப் பயன்படுத்தி, அவற்றை தினமும் நடைமுறையில் கடைப்பிடிப்பதன் மூலம், ஒரு நபர் விரைவில் நல்ல விற்பனையாளராக முடியும். ஒரு வெற்றிகரமான வாழ்க்கையை உருவாக்குவதற்கு எந்தவொரு தனிநபரும் கணக்கிடப்பட வேண்டும் என அறிவுறுத்தல் எப்படி இருக்கும்?
இலக்கை நிர்ணயம் செய்
ஒரு நல்ல விற்பனையாளராக எப்படி மாறுவது என்று பரிசீலிக்கும் ஒருவர் தொடர்ந்து இலக்குகளை நிர்ணயிக்க வேண்டும். அவர்கள் என்னவாக இருக்க முடியும்? நீங்கள் வெவ்வேறு பகுதிகளில் உருவாக்கலாம், ஒரே நேரத்தில் செய்யலாம். ஒவ்வொரு பகுதியிலும் இலக்குகள் வித்தியாசமாக இருக்கும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு மேலாளர் ஒரு நாளைக்கு இரண்டு பணிகளை அமைத்துக் கொள்ளலாம்: 20 வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசவும், குறைந்தது 5 பொருட்கள் அல்லது சேவைகளை விற்கவும். இலக்கு நிறைவேறுமா? எனவே நீங்கள் ஒரு புதிய நிலைக்கு செல்லலாம். அதிகம் பேசுங்கள், மேலும் விற்கவும். இந்த இரண்டு பகுதிகளிலும் படிப்படியாக மேம்படுவதால், நீங்கள் ஒரு சிறந்த தொடர்பாளராகவும் அற்புதமான விற்பனையாளராகவும் மாறலாம்.
வேலையில் மட்டுமல்ல, பயிற்சியிலும் இலக்குகளை நிர்ணயிக்க வேண்டும். விற்பனையாளர் தொடர்ந்து தனது திறனை மேம்படுத்த வேண்டும். ஆகையால், ஒரு வாரத்தில், அவர் விற்பனை முறைகள், வற்புறுத்தும் முறைகள், பொருட்களின் அசாத்தியமான திணிப்பு போன்றவை குறித்து குறைந்தபட்சம் ஒரு புத்தகத்தையாவது படிக்க வேண்டும்.
அவரது வேலைக்கு அன்பு
நீங்கள் எதை வாங்குகிறீர்கள் அல்லது நீங்கள் வாங்கினாலும் அக்கறை இல்லாத கடைகளில் விற்பனையாளர்களை சந்தித்தீர்கள். அத்தகைய மேலாளர்கள் நல்லவர்கள் அல்ல, அவர்கள் நிச்சயமாக உயர்வுக்காக காத்திருக்கக்கூடாது. ஒரு நல்ல விற்பனையாளராக எப்படி மாற வேண்டும் என்று தெரிந்து கொள்ள வேண்டுமா? உங்கள் வேலையை நீங்கள் நேசிக்க வேண்டும். நீங்கள் விற்பனையை எரிக்கவில்லை என்றால், உங்களிடம் எதுவும் வராது. ஒரு வாடிக்கையாளரை அணுகி சாதாரண உரையாடலைத் தொடங்க பயப்படுபவர் எதையும் விற்க முடியாது. மேலாளர் உளவியலில் நன்கு அறிந்தவராக இருக்க வேண்டும் மற்றும் ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட வகை குடிமக்களுக்கும் சுவாரஸ்யமானது என்ன என்பது பற்றிய ஒரு யோசனை இருக்க வேண்டும். ஒரு நபர் இந்த புனிதமான அறிவை சுயாதீனமாகப் பெற வேண்டும், வாடிக்கையாளர்களைக் கவனித்து அவர்களின் நடத்தை மற்றும் பதில்களிலிருந்து முடிவுகளை எடுக்க வேண்டும். ஒரு நபர் தயாரிப்பு பற்றி நன்கு அறிந்திருக்க வேண்டும் மற்றும் மக்களுடன் தொடர்பு கொள்ள விரும்புகிறார். தொழில் ஏணியில் ஏற, நீங்கள் உங்கள் வேலையை நேசிக்க வேண்டும், அதை எரிக்க வேண்டும்.
அனைத்தும் அனுபவத்துடன் வருகிறது
நீங்கள் ஒரு மாதம் வேலை செய்கிறீர்கள், பெரிய முடிவுகளைக் காணவில்லையா? ஆச்சரியப்பட வேண்டாம். எல்லாம் நேரத்துடன் வரும். நல்ல விற்பனை மேலாளராக மாறுவது எப்படி? சரியான முடிவுகளைக் காண நீங்கள் ஒரு வருடத்திற்கு ஒவ்வொரு நாளும் வேலை செய்ய வேண்டும். எளிதான வெற்றிகளுக்காகக் காத்திருக்கும் ஒருவர் ஏமாற்றமடைவார். அவற்றை நிர்வாகத்தில் பெறுவது சாத்தியமில்லை. எதையாவது வாங்க மக்களை சமாதானப்படுத்த கற்றுக்கொள்வது, அதேபோல் தொடர்புடைய தயாரிப்புகளை திறமையாக விற்பனை செய்வது கடினம். நீங்கள் நிறைய பயிற்சி பெற வேண்டும். மேலாளராக விரும்பும் ஒவ்வொரு நபரும் மக்களுக்கு பல அணுகுமுறைகளைக் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். விற்பனை முறைகள் வேறுபட்டவை: கடினமான, மென்மையான, ஆக்கிரமிப்பு மற்றும் கட்டுப்படுத்தப்பட்டவை. வாடிக்கையாளர், அவரது வருமான நிலை, தன்மை மற்றும் நபர் வாங்க விரும்பும் பொருட்களைப் பொறுத்து, மேலாளர் அணுகுமுறையைத் தேர்வு செய்ய வேண்டும். நிலையான திட்டத்தின் படி எல்லா நேரத்திலும் வேலை செய்வதில் அர்த்தமில்லை. அத்தகைய ஒரு பாணி வேலை சிறந்த முடிவுகளைத் தராது.
கேட்கும் திறன்
மக்கள் பேச விரும்புகிறார்கள். ஆனால் சிலரே கேட்க முடிகிறது. ஒரு நல்ல விற்பனை மேலாளராக மாற நினைக்கிறீர்களா? நீங்கள் இந்த ஆலோசனையை வழங்கலாம்: மக்களைக் கேட்க கற்றுக்கொள்ளுங்கள். கடைக்கு வருபவர் சாத்தியமான வாங்குபவர். அவர் வந்தால், அவரது வாழ்க்கையில் ஏதோ காணவில்லை. விற்பனையாளரின் பணி பலவீனமான இடத்தைக் கண்டுபிடித்து ஒரு நபரை ஏதேனும் தயாரிப்பு அல்லது சேவையை வாங்கச் செய்வதாகும். தன்னிச்சையாக கடைக்குள் சென்ற ஒருவர், விற்பனையாளர் மரியாதையாகவும், ஆர்வமாகவும் இருந்தால் நிச்சயமாக ஏதாவது வாங்குவார். வாடிக்கையாளரைக் கேளுங்கள், அவரைப் புரிந்து கொள்ள முயற்சிக்கவும். வாடிக்கையாளர் உங்களிடமிருந்து என்ன கேட்கிறாரோ அதை வழங்குங்கள், மேலும் அந்த நபருக்கு ஒரு மாற்று விஷயத்தை வழங்குவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், இது உங்கள் கருத்தில் வாடிக்கையாளருக்கும் பொருந்தும். கிளையன்ட் பயன்படுத்திய அதே வாசகத்தை உங்கள் பேச்சில் பயன்படுத்தவும். வாங்குபவர் ஏதேனும் கதையைச் சொன்னால், நீங்கள் அதை நினைவில் வைத்துக் கொள்ள வேண்டும் மற்றும் அன்றாட வாழ்க்கையில் ஒரு நபருக்கு பொருள் எவ்வாறு உதவும் என்பதைச் சொல்ல வேண்டும். விவரங்களை கவனத்தில் கொள்ளுங்கள். எந்தவொரு நபருடனும் தொடர்பு கொள்ள அவை உங்களுக்கு உதவும்.
பேசும் திறன்
உங்கள் பேச்சைப் பின்பற்றுகிறீர்களா? நன்றாகவும் திறமையாகவும் பேசும் ஒருவர் மட்டுமே நல்ல விற்பனை நிபுணராக முடியும். ஒரு நபரின் சொற்களஞ்சியம் அவர்களின் உணர்வுகள், உணர்ச்சிகளை வெளிப்படுத்தவும், சில சூழ்நிலைகளை விவரிக்கவும் போதுமான சொற்கள் இல்லாததால், நிர்வாகத்தில் ஒரு தொழிலை மேற்கொள்ள வாய்ப்பில்லை. ஒரு நபர் நன்றாகவும் எளிதாகவும் பேச வேண்டும், நன்கு படித்து கல்வி கற்க வேண்டும். அத்தகைய நபருடன் தான் வாடிக்கையாளர்கள் உரையாடலைப் பெறுவதில் மகிழ்ச்சி அடைவார்கள். இயற்கையாகவே, தேவைப்பட்டால், மேலாளர் மிகவும் சாதாரணமான எழுத்துக்களுக்கு மாற வேண்டும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, எல்லா வாடிக்கையாளர்களும் ஒரே மாதிரியாக இல்லை. ஒவ்வொரு நபருடனும், விற்பனையாளர் தனது மொழியைப் பேச வேண்டும். பின்னர் வாங்குபவர் மேலாளரை தனது காதலனாக உணருவார், மேலும் இதுபோன்ற ஆளுமைகளில் நம்பிக்கை எப்போதும் அதிகமாக இருக்கும். மக்களுடன் ஒத்துப்போக கற்றுக்கொள்ளுங்கள், ஒரு நபர் எந்த வகையான சமூக வகை என்பதை அடையாளம் காண கற்றுக் கொள்ளுங்கள், அவரது செயல்களைக் கவனிக்கவும். இது நன்றியுள்ள வாடிக்கையாளர்களின் வடிவத்தில் ஒரு பெரிய "வெளியேற்றத்தை" உங்களுக்குக் கொண்டு வரும்.
விற்பனைக் கோட்பாட்டைக் கற்றுக்கொள்ளுங்கள்
விற்பனையில் சிறந்தவர்களாக மாறுவது எப்படி? பயிற்சி செய்வது மட்டுமல்ல, கோட்பாட்டைப் படிப்பதும் அவசியம். ஒரு நபர் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரே அலைநீளத்தில் இருக்க இது உதவும். விற்பனை நுட்பங்கள் ஒவ்வொரு ஆண்டும் மாறிக்கொண்டே இருக்கின்றன. வாடிக்கையாளர்கள் ஆவேசத்தால் சோர்வடைந்துள்ளனர், மேலும் அவர்கள் ஒரு ஆலோசகரில் ஒரு தோழரைப் பார்க்க விரும்புகிறார்கள், ஆனால் அறிவு நிறைந்த காரல்ல. விற்பனையாளர் வாடிக்கையாளரை உரையாடலுக்கு அழைக்க வேண்டும், ஊடாட வேண்டும். விற்பனை செயல்பாட்டில் வாடிக்கையாளரைச் சேர்த்ததற்கு நன்றி, மேலாளருடன் அந்த நபருடன் தொடர்புகொள்வது எளிதாக இருக்கும், மேலும் அவர் நிச்சயமாக அந்த நபரை கடையிலிருந்து வெறுங்கையுடன் வெளியேற விடமாட்டார்.
ஒவ்வொரு மாதமும் புதிய நுட்பங்கள் தோன்றும், ஆனால் அவை அனைத்தும் ரஷ்ய மொழியில் மொழிபெயர்க்கப்படவில்லை. எனவே, ஒரு நல்ல நிபுணர் தனது சொந்த மொழியில் சிறப்புக் கட்டுரைகளை மட்டுமல்லாமல், வெளிநாட்டு சகாக்களின் அனுபவத்திலும் ஆர்வமாக இருக்க வேண்டும். கருத்தரங்குகள் மற்றும் பயிற்சிகளில் கலந்து கொள்ளும் வாய்ப்பை இழக்காதீர்கள். சுவாரஸ்யமான நபர்களைச் சந்திக்கும்போது, நீங்கள் நடைமுறையில் பயன்படுத்தக்கூடிய பயனுள்ள அனுபவத்தை அவர்களிடமிருந்து கற்றுக்கொள்ளலாம்.
உளவியல் படிப்பு
சிறந்த விற்பனை மேலாளர் தனது வாடிக்கையாளர்களின் ஆத்மாவை நன்கு அறிந்தவர். நபர் வாங்குபவர்கள் மூலம் பார்க்க வேண்டும். தகவல்தொடர்புகளின் பரந்த அனுபவத்திற்கு நன்றி, மேலாளர் ஒரு நபர் வந்து வணக்கம் சொல்வதற்கு முன்பே அவரைப் பற்றி நிறைய சொல்ல முடியும். ஒரு நபர் எதையாவது வாங்கப் போகிறாரா அல்லது சலிப்பிலிருந்து கடையில் நுழைந்தாரா என்பதை விற்பனையாளர் ஒரு பார்வையில் தீர்மானிக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளரின் பொருள் செல்வத்தை அறிந்து கொள்வதும் மிக முக்கியம். எனவே, வாடிக்கையாளர் கடையில் எவ்வளவு பணம் விட்டுச் செல்லத் தயாராக இருக்கிறார் என்பதைக் கண்டறிய இது மறைக்கப்பட வேண்டும்.
விற்பனையாளர் உரையாடலின் வேகத்திற்கு ஏற்றவாறு மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளரின் சைகைகளையும் நகலெடுக்க முடியும். வாடிக்கையாளர் மீது வரம்பற்ற நம்பிக்கையை ஊக்குவிக்க மேலாளர்கள் எளிய பிரதிபலிப்பு உதவுகிறது. மனித ஆத்மாவின் எந்த மெல்லிய சரங்களை விளையாட முடியும், அதை செய்யக்கூடாது என்பதை விற்பனையாளர் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
திறமையானவராக இருங்கள்
தொழில் ஏணியில் ஏற விரும்பும் ஒரு நபர், அவர் பணிபுரியும் பகுதியைப் பற்றி நன்கு புரிந்து கொள்ள வேண்டிய கட்டாயத்தில் இருக்கிறார். மேலாளர் இந்த அல்லது அந்த தயாரிப்பை வழங்கினால், அவர் தயாரிப்பின் அம்சங்கள், அதன் நன்மை தீமைகள் ஆகியவற்றை முழுமையாக அறிந்து கொள்ள வேண்டும். ஒரு நல்ல விற்பனை நிபுணர் ஆவது எப்படி? சரியான தேர்வு செய்ய ஒரு மேலாளர் மக்களுக்கு உதவ வேண்டும். வாடிக்கையாளர் நீண்ட காலமாக கனவு கண்டதை இப்போது தான் பெற்றுள்ளார் என்ற எண்ணத்துடன் கடையை விட்டு வெளியேற வேண்டும். மேலாளர் வாங்குபவருக்கு மகிழ்ச்சியின் உணர்வைத் தூண்டினால், விரைவில் அவர் மீண்டும் அவருக்காக காத்திருக்க முடியும். கடையில் ஒரு நல்ல ஆலோசனையைப் பெற்ற நபர் மேலாளரிடம் திருப்தி அடைவார், மேலும் விற்பனையாளரை தனது நண்பர்களுக்கு அறிவுறுத்துவார். வாய் வார்த்தையின் இதேபோன்ற விளைவு மேலாளர் விரைவாக ஒரு நல்ல வாழ்க்கையை உருவாக்க உதவும். எனவே, புதிய விற்பனையாளர்கள் அனைவரும் தங்கள் உதவியிலிருந்து எந்தவொரு நிதி நன்மையும் பெறாவிட்டாலும் வாடிக்கையாளருக்கு பயனளிக்க வேண்டும் என்பதை அறிந்து கொள்ள வேண்டும்.
தவறுகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள்
சிறந்த விற்பனையாளராக மாறுவது எப்படி? மேலாளர் தவறுகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். வாடிக்கையாளர்கள் மறுக்கமுடியாமல் அவரது திசையில் பார்த்து, ஒரு நபர் அவர்களை அணுக விரும்பவில்லை என்றால், நீங்கள் மக்களை தனியாக விட்டுவிட வேண்டும், பரிந்துரைகள் மற்றும் உதவிகளுடன் அவர்களிடம் செல்லக்கூடாது. விற்பனையாளர் ஒவ்வொரு நாளும் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். சமீபத்தில் படித்த அணுகுமுறைகள் எதுவும் நடைமுறையில் செயல்படவில்லை என்றால், அதைப் பயன்படுத்தக்கூடாது. ஏதாவது ஒரு முறை வேலை செய்தால், நீங்கள் மீண்டும் முயற்சிக்க வேண்டும். மேலாளர் தனது செயல்களை மட்டுமல்ல, அவரது சகாக்களின் செயல்களையும் கண்காணிக்க வேண்டும். மக்களைக் கவனிப்பதன் மூலம், கவனிக்காத நபர் மீண்டும் மீண்டும் செய்ய வேண்டிய பல தவறுகளை நீங்கள் தவிர்க்கலாம். அவர்கள் எப்படிச் சொல்கிறார்கள், அவர்கள் என்ன சொல்கிறார்கள், நல்ல விற்பனையாளர்கள் எவ்வாறு செயல்படுகிறார்கள் என்பதைப் பாருங்கள். அவர்களின் பலத்தை ஏற்றுக்கொண்டு, இந்த நபர்களின் நடத்தையில் உங்களுக்கு பிடிக்காததைத் தவிர்க்க முயற்சி செய்யுங்கள்.
